Ein zentrales Ziel besteht darin, eine Konsolidierung zu erreichen, indem systematische Aufgabenkritik durchgeführt wird. Dies beinhaltet vor allem die Einführung von Methoden des Prozessmanagements und der Geschäftsprozessoptimierung. Durch diese Maßnahmen sollen Verwaltungen in die Lage versetzt werden, ihre Leistungsfähigkeit zu steigern und Kosten zu reduzieren.
- Aufgabenkritik: Inhalt und Bedeutung, Ziele, Verfahren
- Aufgabenkritik als Zweckkritik
- Outsourcing, Privatisierung, Aufgabenwegfall,
- Aufgabenkritik als Vollzugskritik
- Vorgehensmodell zur Durchführung aufgabenkritischer Untersuchungen Vorgehensplanung, Methodeneinsatz, Projektmanagement
- Grundlagen der Geschäftsprozessoptimierung
- Prozessmodellierungstechniken
- Einsatz von Modellierungstools
- Technikunterstützung/ Workflowsysteme (Praxisbeispiele)
- Prozessanalyse, Prozessgestaltung, Sollmodellierung, Realisierung, Evaluation
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