Themenüberblick:
- Was macht ein gutes Gespräch aus? – Kennzeichen zielorientierter Gesprächsführung
- Die Bedeutung der Ziele
- Sach- und Beziehungsebene im Gespräch
- Die Rolle der Gesprächsphasen
- Techniken für eine zielorientierte Gesprächsführung
- Gespräche steuern: Gesprächsanteil und mehr…
- Die richtigen Fragen stellen – und passende Antworten finden
- Besser zuhören, aktiv zuhören
- Souverän agieren in kritischen Gesprächssituationen
- Was macht Gespräche kritisch?
- Argumentieren und überzeugen
- Widerstände erkennen und überwinden
- Tipps zur (noch besseren) Gesprächsführung
Zur Teilnahme an diesem Webinar benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erhalten Sie nach Anmeldung.