WEBINAR: Umgang mit Konflikten im Team
Mediations-Tools für Führungskräfte
Gegenstand des Seminars
Konflikte im Team behindern die Arbeit und führen nicht selten zu Motivationsverlust, persönlichen Enttäuschungen, Fehlzeiten und Rückzug bis hin zur inneren Kündigung oder Fluktuation. Andererseits können Konflikte auch wertvolle Entwicklungschancen bieten. Der frühzeitige und konstruktive Umgang mit Konflikten ist für die Arbeit und das menschliche Miteinander im Team unerlässlich. Dies ist nicht allein Aufgabe der direkten Führungskraft ─ jeder im Team ist gefragt und muss seinen Beitrag leisten ─ aber die Führungskraft hat maßgeblichen Einfluss darauf, welche Folgen die kleinen und großen Konflikte im Arbeitsalltag haben.
Die Mediation ist eine in der Praxis bewährte Methode zur konstruktiven und nachhaltigen Lösung von Konflikten. Was unter Mediation zu verstehen ist und welche Mediations-Tools auch Führungskräfte nutzen können, ist Gegenstand dieses Seminars.
Das Seminar führt in die kommunikationstheoretischen Grundlagen und den Phasen der Mediation ein und stellt die wichtigsten Mediations-Tools vor. Dabei werden die Chancen, aber auch die rollenbedingten Grenzen des Einsatzes solcher Instrumente durch eine Führungskraft aufgezeigt. Die Führungskräfte sollen in die Lage versetzt werden, ihre Rolle beim Umgang mit Konflikten zu reflektieren und ihre Führungsverantwortung in Konfliktsituationen professionell wahrzunehmen. Den Teilnehmenden wird auch Gelegenheit zum vertraulichen Austausch zum Konfliktumgang in ihrem Arbeitsalltag gegeben.
Zielgruppe
Führungskräfte
Seminarablauf
Das Seminar wird - kurz und prägnant - auf folgende Punkte eingehen:
- Was ist ein Konflikt und welche Eskalationsphasen gibt es?
- Konfliktsymptome am Arbeitsplatz: Wann greift die Führungskraft ein und in welchem Setting?
- Kommunikationstheoretische und psychologische Grundlagen im Überblick
- Was ist Mediation und was ist Mediation nicht?
- Einsatzfelder der Mediation und aktuelle Entwicklungen
- Abgrenzung zu anderen Konfliktbearbeitungs-Methoden
- Grundsätze der Mediation
- Nutzenargumente
- Ablauf eines Mediationsverfahrens
- Besondere Rolle der Führungskraft und mögliche Rollenkonflikte: Mediation oder Moderation?
- Werkzeugkoffer: Mediations-Tools
- Checkliste für Konfliktgespräche mit praktischer Übung
- Aus der Praxis für die Praxis: Möglichkeit zum vertraulichen Erfahrungsaustausch aus dem Führungsalltag
- Fazit zum professionellen Umgang mit Konflikten im Team
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Termin und Ort
Zeitraum:
Termin in Planung
Preis
399,- Euro zzgl. MwSt.