Erfahrungen austauschen und neue Lernwege nutzen in den
Führungskräfte Foren und Praxisseminaren des Behörden Spiegel


Gelungene Kommunikation für die Assistenz
Gegenstand des Seminars

Kommunikation ist eine Schlüsselkompetenz, ohne die nichts funktioniert. Im Sekretariat laufen viele Fäden zusammen, hier ist die Drehscheibe für Information und Kommunikation. Die Fähigkeit, wirkungsvoll zu argumentieren, am Telefon freundlich zu bleiben und souverän aufzutreten, wird vorausgesetzt. Auch in schwierigen Kommunikationssituationen gilt es zu überzeugen. 

In diesem Seminar dreht sich alles um die Kommunikation – egal ob verbal oder nonverbal. Sie üben Gesprächstechniken, die wirken. Sie erfahren die Bedeutung von Hoch- und Tiefstatus und werden sich der Macht Ihrer Körpersprache bewusst. Sie lernen, überzeugend zu argumentieren und Nein zu sagen, selbstbewusst aufzutreten und auch mit schwierigen Zeitgenossen souverän umzugehen.

Zielgruppe

Assistenzen, Sekretariatskräfte, persönliche Referentinnen und Referenten.

Seminarablauf

Themenüberblick:

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Bedeutung der Körpersprache und Stimme
  • Wirkung von Hoch-/Tiefstatus
  • Gesprächstechniken, die wirken
  • Zielgerichtet und durchsetzungsstark telefonieren
  • Selbstsicher auftreten, überzeugend formulieren
  • Diplomatisch Nein sagen
  • Überzeugende Argumentation
  • Die richtigen Fragen stellen
  • Mit schwierigen Zeitgenossen souverän umgehen

Seminarzeiten:

1. Tag: 9:30 – 17:30 Uhr
2.
Tag: 9:00 – 16:30 Uhr

Referenten
Gerda  Schneider, ist seit 2008 als Trainerin für öffentliche Verwaltungen tätig. Sie ist Diplom-Kauffrau, zertifizierte Trainerin, systemischer Coach, Mediatorin und hat einen Masterabschluss in Erwachsenenbildung. Mit 15 Jahren Berufserfahrung als Exportkauffrau, Vorstandsassistentin und Pressereferentin in internationalen Unternehmen bringt sie viel Praxiswissen mit und schöpft aus einem reichen Erfahrungsschatz. Gerda Schneider hat die zukünftigen Herausforderungen speziell für Verwaltungen im Blick und stattet Mitarbeiter/innen mit den nötigen Werkzeugen aus, damit sie ihre Stärken voll und ganz einzubringen. Sie sieht sich als Schatzsucherin, die unerkannte Talente fördert und Potentiale entfaltet. Ihre Spezialgebiete und Stärken sind Kommunikation, Moderation und Organisation. Praxisnah, umsetzbar, abwechslungsreich und humorvoll: Ihre Seminare und Workshops setzen neue Impulse, machen Lust auf Veränderung und geben frischen Schwung für die tägliche Arbeit.
Termin und Ort
Ort:
Tagungshotel
Berlin


Zeitraum:
28.11.2017 09:30 Uhr - 29.11.2017 16:30 Uhr

Preis
950,- Euro zzgl. MwSt.
Zur Anmeldung


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